Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Sayaka exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des
informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services
associés, afin de vous proposer, en tant que cliente, une expérience d'achat
soignée (les « Services »). Sayaka fonctionne avec Shopify, qui nous permet
de vous fournir ces Services. La présente politique de confidentialité décrit
la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données
personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, lorsque vous y
effectuez un achat ou une autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec
nous. En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente
politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le
traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant
les Services ou en y accédant, vous reconnaissez en avoir pris connaissance
et comprendre la collecte, l'utilisation et la communication de vos données
telles qu'elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons les
informations qui identifient une personne ou qui peuvent raisonnablement lui
être rattachées. Les données collectées de manière anonyme ou rendues
anonymes, de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier ni d'être
raisonnablement rattachées à vous, n'en font pas partie. Selon la manière
dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et dans les limites
autorisées ou imposées par la loi applicable, nous pouvons collecter ou
traiter les catégories de données suivantes, y compris les déductions qui en
sont tirées :

- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison,
numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et
de compte bancaire, données de carte de paiement, informations de compte
financier, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de
paiement et autres éléments de paiement.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité,
préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles que vous consultez, ajoutez à votre
panier ou à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez,
ainsi que vos transactions passées.
- Échanges avec nous : informations que vous incluez dans vos communications,
par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
- Informations relatives à l'appareil : données concernant votre appareil,
votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres
identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : données relatives à votre interaction avec les
Services, notamment la façon dont vous les parcourez et le moment où vous
le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources
suivantes :

- Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, consultez ou
utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos
données d'une autre manière ;
- Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous
utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites, et par
l'intermédiaire de cookies et de technologies similaires ;
- Auprès de nos prestataires, lorsque nous faisons appel à eux pour certaines
technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données pour notre
compte ;
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous
utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

- Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos
données pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre
contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser
vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des
notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges
et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser
l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier
des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous
recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure
l'utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins marketing et
promotionnelles, par exemple pour vous adresser des communications
commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des
publicités en ligne sur les Services ou sur d'autres sites, notamment en
fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de
votre activité sur les Services.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour
authentifier votre compte, garantir un paiement et une expérience d'achat
sécurisés, détecter et traiter d'éventuelles activités frauduleuses,
illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et
sécuriser nos services. Si vous créez un compte, il vous appartient de
protéger vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne
communiquer à personne votre identifiant, votre mot de passe ou vos autres
données d'accès.
- Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données pour vous apporter une
assistance, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir
notre relation commerciale.
- Motifs légaux. Nous utilisons vos données pour respecter la loi applicable
ou répondre à une procédure légale valable, y compris aux demandes des
autorités judiciaires ou administratives, pour participer à une procédure
civile, à un litige potentiel ou en cours ou à toute autre procédure
contentieuse, et pour faire respecter nos conditions et politiques ou
enquêter sur d'éventuelles violations.

Communication de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données
personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente
politique. Ces circonstances peuvent inclure :

- La transmission à Shopify, à des fournisseurs et à d'autres tiers qui
réalisent des prestations pour notre compte (gestion informatique,
traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage
cloud, préparation et expédition des commandes).
- La transmission à des partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir
des services marketing et de vous adresser des publicités. Nous utilisons
par exemple Shopify pour proposer de la publicité personnalisée via des
services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents
marchands et sites. Ces partenaires utilisent vos données conformément à
leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence,
vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos
informations à des fins de publicité ciblée fondée sur votre activité en
ligne auprès de différents marchands et sites.
- Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour vous
expédier des produits ou lors de l'utilisation de modules sociaux ou
d'identifications par réseaux sociaux.
- La transmission à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
- Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une
liquidation, pour respecter une obligation légale (notamment pour répondre
à des injonctions, mandats de perquisition et demandes analogues), pour
faire appliquer nos conditions de service ou nos politiques, et pour
protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs
ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données
personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin
de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux
Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés
dans des pays autres que celui où vous résidez, dans ce même but. Par
ailleurs, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous
utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des
données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres
marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut
utiliser les données personnelles collectées à l'occasion de ces
interactions. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos
données, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits.
Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et sur les
droits dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité
consommateurs de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à
vos données ici : https://privacy.shopify.com/en

Sites et liens tiers

Les Services peuvent renvoyer vers des sites ou des plateformes en ligne
exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous
sont ni affiliés ni contrôlés par nous, il vous appartient de consulter leurs
politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions.
Nous ne garantissons pas et n'assumons pas la responsabilité de la
confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de
l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les
informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics,
notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées
par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans
restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de
ces liens n'implique aucune approbation de notre part du contenu de ces
plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire
sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas
sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint
l'âge de la majorité dans leur pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un
enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous
contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la
suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique, nous
n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente », au sens de la loi
applicable, de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons
garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez peuvent
en outre ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous
recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous
communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données dépend de différents facteurs :
nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de
respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire
appliquer d'autres contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des
droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne
sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines situations et,
dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le
permet.

- Droit d'accès. Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que
nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des données
personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction de données
personnelles inexactes vous concernant.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez demander à recevoir une copie des
données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certains cas
et sous certaines réserves, leur transfert à un tiers.
- Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous adresser des
e-mails promotionnels ; vous pouvez vous y opposer à tout moment via le
lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez,
nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par
exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous
réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous pouvez
exercer les droits suivants en plus de ceux énoncés ci-dessus :

- Opposition et limitation du traitement : vous pouvez nous demander de
cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines
fins.
- Retrait du consentement : lorsque nous traitons vos données sur le
fondement de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce
retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en
nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur
l'utilisation de vos données par Shopify et sur les droits dont vous
disposez, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez
https://privacy.shopify.com/en

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard si vous exercez ces
droits. Nous pouvons être amenées à vérifier votre identité avant de traiter
votre demande, dans les limites autorisées ou imposées par la loi.
Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour
exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous
exigerons du mandataire la preuve de son habilitation et pourrons vous
demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous
répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations quant à la manière dont nous traitons vos
données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre
lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en
nous recontactant, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité
locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen, la liste
des autorités de contrôle compétentes est disponible ici :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en
dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données hors de l'Espace économique européen ou du
Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus,
tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout
contrat équivalent délivré par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf
lorsque le transfert s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau
de protection adéquat.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité, notamment
pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons
opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera
publiée sur ce site, la date de dernière mise à jour sera actualisée et nous
vous en informerons lorsque la loi l'exige.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou
à la présente politique, ou pour exercer l'un de vos droits, écrivez-nous à
info@sayaka.fr ou contactez-nous à l'adresse suivante :
30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801, États-Unis.
Au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données,
nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.