Politique de remboursement
Politique de retour
Votre commande ne vous convient pas ? Nous en sommes sincèrement désolées et
nous aimerions pouvoir arranger les choses. Vous trouverez ci-dessous notre
politique de retour ainsi que la marche à suivre.
Politique de retour
Vous pouvez retourner votre commande dans les 60 jours suivant sa réception.
Dès réception de votre retour, nous vous remboursons le montant de votre
achat sur votre compte bancaire sous 5 jours ouvrés.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes
leurs étiquettes.
- Les articles ne doivent présenter aucune trace d'usure ni d'utilisation.
Commandes multiples :
Il n'est pas permis de commander plusieurs variantes d'un même produit dans
l'intention d'en retourner une partie. Nous vous invitons à faire votre choix
avec attention avant de passer commande. Tout usage abusif de la politique de
retour peut entraîner la limitation ou le refus de commandes ou de demandes
de retour ultérieures.
Comment retourner votre commande
1. Écrivez-nous à info@sayaka.fr
2. Complétez le formulaire de retour que nous vous transmettons.
3. Emballez soigneusement le ou les articles avec le formulaire complété.
4. Expédiez le colis avec un mode d'envoi suivi (nous recommandons un envoi
avec suivi de colis).
5. Une fois le retour reçu et validé, votre remboursement est effectué sous
5 jours ouvrés.
À noter : les frais de retour sont à la charge de l'acheteuse.
Adresse de retour — important
Les retours doivent être expédiés vers notre entrepôt en Chine.
Merci de tenir compte des points suivants :
- Les frais de retour vers la Chine sont à votre charge.
- Utilisez un mode d'envoi suivi afin de garantir la bonne réception du
colis.
- Après réception et contrôle du produit, votre remboursement est effectué.
Prévoyez un délai supplémentaire pour le traitement bancaire.
Un retour vers la Chine peut être plus complexe et plus coûteux : nous
invitons toutes nos clientes à lire attentivement les conditions de retour
avant de commander.
Colis non retirés
Si votre commande n'est pas retirée à temps au point de retrait désigné et
qu'elle est renvoyée à notre fournisseur en Chine, une somme de 15 € sera
déduite de votre remboursement afin de couvrir les frais de retour et de
traitement.
Coordonnées
Adresse de l'entreprise :
Destinataire : Liu Changxing
Adresse : No.2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs,
Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
Code postal : 310000
Province : Zhejiang
Pays : Chine
E-mail : info@sayaka.fr
Service client
Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 24 heures.